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This report presents the principal findings of a project conducted between June 2024 and March 2025 involving municipalities—primarily in Lombardy—with the aim of assessing their knowledge and expectations regarding artificial intelligence, as well as taking stock of the current level of adoption of such technologies. The project comprised training activities, an exploratory survey, and the development of a prototype application with potential operational implications for municipal administrations. Although the survey was extended to all municipalities in Lombardy, Veneto, and Emilia-Romagna, only 72 municipalities participated—a figure that, in itself, indicates how distant these issues still are from the day-to-day realities of local government. By contrast, analysis of the questionnaire responses reveals an overall proactive stance: AI is seen as a means to free up resources, extract value from data, and support decision-making. The stated priorities converge along three axes: automation of repetitive processes, large-scale analytics, and the development of decision-support tools. The cautions expressed are judicious, focusing on model transparency and the preservation of human control, both considered indispensable for adoption. In parallel, the pilot initiative led to the development of a prototype for the automatic classification of municipal web pages, aligned with AGID guidelines and designed to enhance accessibility and interoperability. Taken together, the evidence points to a public administration willing to experiment, provided that adequate training is available.

Questo rapporto raccoglie i principali risultati di un progetto svolto nel periodo che va da giugno 2024 a marzo 2025 sui comuni (principalmente lombardi) al fine di valutare le loro conoscenze e aspettative sul tema dell'intelligenza artificiale, nonché fare il punto sul livello di adozione nei comuni di questo tipo di tecnologie. Il progetto ha previsto momenti formativi, un'indagine conoscitiva, e lo sviluppo di un'applicazione prototipale con potenziali ricadute sull'attività dei comuni. All'indagine estesa a tutti i comuni della Lombardia, Veneto ed Emilia-Romagna hanno partecipato solo 72 comuni, un dato che di per sé da solo ci dice quanto distanti siano ancora queste tematiche dalla realtà dei comuni. Per contro, dall'analisi delle risposte del questionario emerge un atteggiamento complessivamente proattivo: l'IA è vista come strumento per liberare risorse, estrarre valore dai dati e supportare le decisioni. Le priorità indicate convergono su tre assi: automazione di processi ripetitivi, analisi su larga scala e sviluppo di strumenti di decision support. Le cautele sono ragionate, focalizzate sulla trasparenza dei modelli e sulla preservazione del controllo umano, elementi considerati imprescindibili per l'adozione. Parallelamente, il progetto pilota ha portato alla realizzazione di un prototipo di classificazione automatica delle pagine web comunali, allineato alle linee guida AGID e finalizzato a migliorare accessibilità e interoperabilità. Nel complesso, le evidenze raccolte mostrano una PA disponibile a sperimentare, a condizione di disporre di formazione adeguata.

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